Rich Communication Services (RCS) bieten Unternehmen einen verbesserten Messaging-Kanal. Sie ergänzen die Eigenschaften von normalen Textnachrichten – jeder bekommt sie, sie sind zuverlässig, einfach zu benutzen und sicher – mit weiteren Funktionen. So können Markenunternehmen spezielle Nachrichten mit Bildern, vorgeschlagenen Antwort-Buttons, Barcode-Zustellung, anklickbaren Optionen und vielem mehr erstellen. Dies gibt den Unternehmen eine neue Möglichkeit, mit ihren Kunden durch Zwei-Wege-Kommunikation in Kontakt zu treten.