Herkömmliche SMS- und Push-Benachrichtigungen erreichen oft nicht mehr ihr Ziel. Rich Communication Services (RCS) sind eine innovative Lösung, die die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, verändern kann. Gemeinsam mit unserem Partner Vonage haben wir diese anhand konkreter Use Cases in einem Webinar näher vorgestellt.
RCS bietet gegenüber SMS erweiterte Möglichkeiten für die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Mit dieser Technologie können Nachrichten mit Bildern, Videos und interaktiven Elementen angereichert werden, so dass sie nicht nur gelesen, sondern auch erlebt werden können.
Zu den Vorteilen von RCS zählen:
- Interaktivität: Integrierte Call-to-Action-Buttons ermöglichen sofortige Kundenreaktionen.
- Rich Media: Fotos, Videos und andere Medieninhalte werden direkt in den Nachrichten versendet.
- Stärkere Kundenbindung: Personalisierte und ansprechende Kommunikation sorgt für bessere Kundenbindung.
Für Nutzerinnen und Nutzer von Android-Geräten steht RCS bereits seit einiger Zeit als Teil der Messages-App zur Verfügung. Neu ist hingegen, dass ab Mitte September 2024 auch iPhone-Besitzer über den RCS-Kanal erreicht werden können, denn im kommenden iOS 18 ist RCS in die Nachrichten-App integriert. Damit sind alleine in Deutschland 62 Millionen Nutzerinnen und Nutzer via RCS erreichbar, was entsprechenden Service-Angeboten und Marketing-Kampagnen eine ganz neue Dimension verleiht.
Das Webinar haben wir aufgezeichnet, damit Sie sich jederzeit darüber informieren können, wie RCS Ihre Kundenkommunikation verbessern kann.