RCS im Mittelstand
Mit Rich Communication Services (RCS) können kleine und mittelständische Unternehmen genau das erreichen. RCS ist der moderne Nachfolger der SMS und verbindet die Reichweite klassischer Nachrichten mit den Funktionen moderner Messenger-Dienste: Bilder, Videos, Buttons und interaktive Elemente lassen sich direkt in die Nachrichten einbetten – ganz ohne zusätzliche App.
Mehr Kontrolle, besseres Branding
Im Vergleich zu WhatsApp Business haben Unternehmen bei RCS deutlich mehr Freiheiten. Nachrichten lassen sich individuell gestalten, in bestehende Systeme wie CRM oder Terminsoftware integrieren und Datenschutz-konform versenden. So entsteht ein einheitliches Markenbild, das Kunden direkt anspricht und Vertrauen schafft.
Praktische Anwendungsbeispiele
Optiker
RCS erleichtert Terminerinnerungen, zeigt neue Brillenkollektionen mit Bildern oder 360°-Ansichten und ermöglicht einfache Nachbestellungen von Ersatzgläsern und Zubehör.
Mit RCS Business Messaging wird die Kundenkommunikation im Optikerfachhandel so auf ein neues Level gehoben.
Kunden können Brillenmodelle direkt im Chat durchstöbern, Produkte bestellen, per Klick zur Website wechseln oder direkt einen Beratungstermin im Geschäft vereinbaren – schnell, unkompliziert und ohne Medienbruch.
In dieser Demo sehen Sie:
- Brillenmodelle in einer interaktiven Galerie direkt im Chat
- Bestellungen mit nur wenigen Klicks
- Weiterleitungen zur Website für vertiefte Informationen
- Einfache Terminbuchungen beim Optiker
So vereint RCS den Komfort moderner Messenger mit den Vorteilen persönlicher Kundenbetreuung.
Das Ergebnis: höhere Conversion Rates, zufriedene Kunden und mehr Umsatz im stationären Handel.
Autohäuser
Mit RCS Business Messaging wird die Kundenkommunikation im Autohaus noch persönlicher und effizienter.
Kunden erhalten digitale Einladungen zu Hausmessen oder Tagen der offenen Tür, können aktuelle Sonderaktionen entdecken, direkt Termine für Serviceleistungen oder Fahrzeugbesichtigungen buchen und bei Bedarf unkompliziert Kontakt aufnehmen – alles über den Chat.
In dieser Demo sehen Sie:
- Einladung zur Hausmesse oder zum Tag der offenen Tür per RCS
- Präsentation von Sonderangeboten und exklusiven Aktionen
- Terminvereinbarungen für Werkstattdienstleistungen oder Probefahrten
- Direkte Kontaktaufnahme ohne Umwege
RCS vereint den Komfort moderner Messenger mit den Vorteilen direkter Kundenkommunikation.
Das Ergebnis: bessere Erreichbarkeit, stärkere Kundenbindung und mehr Erfolg bei Veranstaltungen und Verkäufen.
Einzelhandel
Neue Produkte, Aktionen oder Lagerverfügbarkeiten werden direkt kommuniziert. Kunden können reservieren, Click & Collect nutzen oder bei Reklamationen Fotos senden – alles über einen Kanal.
Diese Demo zeigt, wie Einzelhändler mit RCS Business Messaging ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen können. Blättern Sie in Katalogen und Broschüren, vereinbaren Sie Termine mit vorgeschlagenen Zeitfenstern und verfolgen Sie Ihre Bestellungen – alles direkt in der Messaging-App.
Mit RCS Business Messaging können Einzelhändler die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren, grundlegend verändern.
Anstatt mehrere Kanäle zu jonglieren, findet alles an einem Ort statt – in der nativen Messaging-App des Kunden.
In dieser Demo sehen Sie:
- Wie Kunden interaktive Kataloge und Broschüren durchblättern können.
- Wie die Terminbuchung mit vorgeschlagenen Zeiten und sofortiger Bestätigung funktioniert.
- Wie Aktualisierungen zur Bestellverfolgung direkt über RCS übermittelt werden.
RCS kombiniert die Einfachheit von SMS mit den umfangreichen, interaktiven Funktionen moderner Messaging-Dienste: Schaltflächen, Karussells, Schnellantworten und sichere Kommunikation.
Das Ergebnis: höhere Kundenbindung, verbesserte Kundenzufriedenheit und gesteigerte Verkaufschancen.
Fitnesscenter
Kursbuchungen, Änderungen und Erinnerungen laufen direkt über RCS. Trainings- und Ernährungstipps oder Feedback-Anfragen steigern die Mitgliederbindung. Mit RCS Business Messaging wird Kundenservice im Fitnesscenter neu gedacht:
Mitglieder können ihre Vertragsdetails schnell einsehen und anpassen, aktuelle Angebote oder Aktionen entdecken und direkt reagieren – ohne App-Download, ohne Hotline, direkt im gewohnten Nachrichtenkanal.
In dieser Demo sehen Sie konkret:
- Wie Mitglieder Verträge und Konditionen per Chat abrufen
- Wie Änderungen und Anpassungen unkompliziert möglich sind
- Wie Sonderangebote und exklusive Aktionen interaktiv präsentiert werden
RCS verbindet die Einfachheit von SMS mit der Interaktivität moderner Messenger: Buttons, Karten, sichere Kommunikation.
Das Ergebnis: zufriedene Mitglieder, effizientere Abläufe und neue Umsatzpotenziale für Fitnessstudios.
Terminvergabe allgemein
Arztpraxen, Kosmetikstudios oder Beratungsunternehmen können freie Termine anzeigen und direkt buchen lassen. Erinnerungen, Formulare vorab und Feedback laufen über denselben Kanal.
Erleben Sie in der Live-Demo, wie RCS (Rich Communication Services) Business Messaging die Terminvereinbarung revolutioniert.
Statt endloser E-Mails oder Hotline-Warteschleifen ermöglicht RCS eine direkte, interaktive Kommunikation im gewohnten Nachrichtenkanal.
In diesem Video sehen Sie Schritt für Schritt:
- Wie ein Kunde einen Terminwunsch per RCS stellt
- Wie automatisch ein passender Terminvorschlag generiert wird
- Wie einfach die Bestätigung direkt im Chat abläuft
RCS Business Messaging verbindet die Einfachheit von SMS mit den Möglichkeiten moderner Messenger: Buttons, interaktive Karten, schnelle Antworten und sichere Kommunikation.
Das Ergebnis: bessere Kundenerlebnisse, weniger Aufwand und höhere Abschlussraten.
Erfolgsfaktoren für den Mittelstand
Damit RCS wirklich wirkt, sollten Unternehmen auf einige Punkte achten:
- Transparenz & Kundenakzeptanz: Informieren Sie Ihre Kunden über RCS und bieten Sie bei Bedarf SMS oder E-Mail als Alternative.
- Mehrwert & professionelle Inhalte: Bilder, Videos und klare Handlungsaufforderungen erhöhen die Interaktion.
- Automatisierung & Segmentierung: Spart Zeit, erhöht Relevanz und Effizienz.
- Datenschutz & DSGVO: Rechtssichere Einwilligungen sind Pflicht.
Jetzt starten – Kunden direkt erreichen
RCS ist mehr als ein Ersatz für SMS: Es ist ein leistungsfähiges Werkzeug für moderne Kundenkommunikation im Mittelstand. Effizienz steigern, Kundenzufriedenheit erhöhen, Markenbotschaften direkt vermitteln – das alles ist mit RCS möglich.
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