Click-to-Call

Integrieren Sie ganz einfach One-Click-Calls in das Online-Einkaufserlebnis Ihrer Kunden.

Mit Click-to-Call können Benutzer durch einfaches Klicken auf eine Schaltfläche ein Gespräch mit Ihren Kundendienstmitarbeitern beginnen. Dies kann helfen, Probleme zu lösen und Fragen zu beantworten, ohne die Reise des Nutzers zu unterbrechen.

Der einfachste Weg für Unternehmen, ein Click-to-Call-System hinzuzufügen, ist eine API wie die Voice API der Deutschen Telekom. Das ist der schnellste und einfachste Weg, um Kunden die Möglichkeit zu geben, sich mit einem Unternehmensvertreter per Telefon zu verbinden, während sie auf einer Website oder in einer App surfen.

Das Hinzufügen von Click-to-Call zu Ihrer Website mit unserer Voice API ist schnell und einfach und kann in wenigen Minuten durchgeführt werden.

Mit nur einem Klick initiieren Nutzer einen Sprachanruf direkt von ihrem Browser oder ihrer App aus. Über eine Schaltfläche, ein Bild oder einen Text auf der Website oder App können Nutzer eine Telefonnummer eingeben und einen sofortigen Rückruf anfordern.

Während der Anruf aufgebaut wird, werden kontextbezogene Informationen über den Kunden – wie z. B. sein Name, die Seite, die er gerade besucht, und andere relevante Informationen, auf die die API zugreifen kann – an den Experten am Telefon weitergeleitet. Die Kunden müssen diese Informationen nicht eingeben, da der Dienst sie automatisch kennt. Dieser Prozess ermöglicht es den Nutzern, mit einem einfachen Mausklick einen hochgradig personalisierten Kundenservice zu erhalten.