Die Art und Weise, wie Gesundheitsdienstleister mit Patienten kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Eine der jüngsten digitalen Innovationen in diesem Bereich ist Rich Communication Services (RCS), eine fortschrittliche Form der mobilen Kommunikation, die weit über die herkömmliche SMS hinausgeht und interaktive und multimediale Erlebnisse bietet.

Deshalb ist RCS für das Gesundheitswesen relevant:

• Interaktive Terminplanung: Mit RCS können Gesundheitsdienstleister automatisierte Terminbestätigungen und -erinnerungen versenden, die Patienten interaktiv bestätigen oder ändern können. Dies reduziert nicht nur die Anzahl verpasster Termine, sondern vereinfacht auch den gesamten Prozess des Terminmanagements.
• Effiziente Vorbereitung oder Nachbereitung des Besuchs: RCS ermöglicht eine effiziente Kommunikation vor dem Termin. Patienten können bereits vor oder nach ihrem Termin wichtige Informationen wie Vorbereitungshinweise, digital ausfüllbare Gesundheitsfragebögen oder Befundmitteilungen erhalten. Das optimiert nicht nur die Abläufe in der Praxis oder im Labor, sondern steigert auch die Qualität der Konsultationen.

• Mehr Transparenz als bei SMS: Sie erhalten in Echtzeit den Status jeder einzelnen Nachricht (Nachricht gesendet, zugestellt, angezeigt, Button / URL angeklickt).

  In unserem Webinar "Das neue SMS 2.0: RCS für Labor- und Praxisverwaltungssysteme" zeigen wir Ihnen, wie Sie RCS in Ihre Software integrieren können, um die ausgelösten Kommunikationsprozesse deutlich zu verbessern und die Patientenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Wir stellen Anwendungsfälle und Praxisbeispiele vor, die wir aus unserem Alltag und den Gesprächen mit unseren Unternehmenskunden kennen. Zudem gehen wir darauf ein, wie ein typisches Projekt abläuft, da der Einstieg in RCS nicht aufwändig sein muss und man auch klein anfangen kann.